Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – PILLACA

Última actualización: 12 de abril de 2026
Sitio Web: www.pillaca.com
Correo de contacto: admin@pillaca.com

En Pillaca (en adelante, "la Tienda", "nosotros" o "nuestro"), sabemos que para ti, Pillaker, la confianza es lo más importante. Por eso, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos sobre ella.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Para que puedas comprar, recibir tus pedidos y tener una experiencia Pillaca de primer nivel, necesitamos recopilar cierta información:

Información que nos das directamente: Cuando te registras, realizas un pedido o te suscribes a nuestras novedades, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono y documento de identidad.
Información de pago: Tus datos de tarjeta de crédito/débito. Nota importante: Pillaca no almacena directamente esta información. Esta es procesada de forma segura por nuestras pasarelas de pago (como Wompi o Shopify Payments).
Información de navegación (Cookies): Recopilamos información sobre tu dispositivo y cómo interactúas con nuestro sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) para mejorar tu experiencia.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?

Utilizamos tu información para las siguientes finalidades:

Procesar, enviar y facturar tus pedidos.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
Enviarte correos de bienvenida, promociones y novedades (si nos has dado tu consentimiento).
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

3. TUS DERECHOS (HABEAS DATA)

Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te otorga los siguientes derechos. Puedes ejercerlos en cualquier momento, de manera gratuita:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.
Revocar tu autorización para que tratemos tus datos.
Acceder a la información que tenemos sobre ti de forma gratuita (mínimo una vez al mes).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a admin@pillaca.com con el asunto "Protección de Datos" . Te atenderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tus datos están seguros con nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Nuestra tienda opera sobre Shopify, una plataforma que cumple con el estándar de seguridad PCI DSS Nivel 1 (el más alto de la industria para procesar pagos con tarjeta de crédito).

5. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo compartimos tus datos con terceros en las siguientes circunstancias:

Pasarelas de pago: Para procesar tu pago de forma segura.
Transportadoras: Para que puedan entregarte tu pedido (compartimos nombre, dirección y teléfono).
Autoridades competentes: Cuando la ley nos obligue a hacerlo.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio utiliza cookies para recordar tus preferencias, analizar el tráfico y personalizar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades de la tienda.

7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si realizamos cambios importantes, te lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.